Unzugängliche Nokia-Apps im Apple Store

30. Oktober 2017

Apple vollzieht offensichtlich gerade einen Paradigmenwechsel: Hardware, die von Apple im eigenen Onlineshop Apple Store verkauft wird, muss anscheinened nicht mehr den Anforderungen der konzerneigenen Human Interface Guidelines hinsichtlich Accessibility (Zugänglichkeit) genügen.

Autor: Steffen Schille

Es ist für Blinde und Sehbehinderte eine Katastrophe, dass Apple nicht mehr garantieren will, dass im Apple Store angebotene Hardware für blinde und sehbehinderte Menschen mittels VoiceOver zugänglich ist. Bisher konnten sich Blinde und Sehbehinderte darauf verlassen, dass im Apple Store gekaufte Hardware über die dazugehörenden Apps ausgelesen werden konnten. Aktuell betrifft es den Blutdruckmesser, beide Körperwaagen und das Fieberthermometer von Nokia (Link zum Apple Store: https://www.apple.com/de/shop/iphone/iphone-accessories/health-fitness ).

Der Apple Store empfiehlt zur Nutzung die App Nokia Health Mate - die App ist aber nicht VoiceOver-tauglich, so dass die Produkte - die keine eigene Sprachausgabe haben, aber über die App früher auslesbar waren - für Blinde und Sehbehinderte nicht mehr zugänglich sind. Die Produkte wurden bisher von der Firma Withings entwickelt und vertrieben. Die Withings-App war uneingeschränkt VoiceOver-tauglich. Im Frühjahr 2017 wurde Withings von Nokia übernommen. Im September 2017 hat Nokia die Produkte per Update auf seine eigene App umgestellt - die mit VoiceOver nur sehr eingeschränkt brauchbare Ergebnisse liefert.

Bei neuer Hardware wird im AppleStore direkt auf die Nokia-App verwiesen. Einen Hinweis, dass die App nicht VoiceOver-tauglich ist, gibt es nicht. In der Apple-eigenen App Health (die VoiceOver-tauglich ist) werden nicht alle Möglichkeiten der Hardware unterstützt.

Seltsam ist, dass die App Nokia Health Mate mit geringem Aufwand VoiceOver-tauglich gemacht werden könnte, weil die Ansagefelder für VoiceOver bereits angelegt und nur nicht sinnvoll belegt sind. Auch dass die Ansagereihenfolge nicht stimmt bzw. Unwichtiges zuerst angesagt wird, könnte ohne Aufwand korrigiert werden. Direkt auf der ersten Seite gibt es Ansagen wie "Tabulator zwei von fünf" ohne Hinweis darauf, welche Funktion auf dem Tabulator erreicht wird. Das setzt sich auf allen Folgeseiten fort, z.B. auf der Seite Aktivität gibt es kryptische Ansagen wie "Aktivität Stopp-Taste Taste Schritte Null Prozent Neun Zehntausend". Hinter der Stopp-Taste verbirgt sich das Einstellungs-Menü.

Nokia wurde direkt nach Erscheinen der App Nokia Health Mate kontaktiert. Ein zwischenzeitliches Update brachte keine Änderungen. Die letzte Ansage von Nokia Ende September ist, dass Nokia an der Kompatibilität mit VoiceOver arbeitet. Danach gab es eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit (was wohl bedeutet, dass der Vorgang für Nokia abgeschlossen ist).

Apple wurde (nach nochmal vier Wochen Reaktionszeit für Nokia, weil es sich eigentlich nur um ein ganz kleines Problem handelt, weil die für VoiceOver wichtigen Felder bereits angelegt sind) Ende Oktober kontaktiert, weil es offensichtlich eine Differenz zwischen den von Apple verabschiedeten Richtlinien zur Zugänglichkeit und den Nokia-Produkten gibt, die im Apple Store vertrieben werden und in diesem kein Hinweis darauf existiert, dass die Produkte nicht VoiceOver-tauglich sind. Apple beendete die Konversation mit der Aussage:

"Wenn Schwierigkeiten wie diese auftreten, müssen Sie sich an den Entwickler der App wenden, da nur er Überblick über die Funktion seiner App hat, bzw. Ihnen konkrete Auskunft über Updates geben kann. Ich habe aber zur Kenntnis genommen, dass Sie das bereits getan haben, aber mehr Optionen kann ich Ihnen leider auch nicht anbieten."